品质与服务承诺

华鹰光电严格遵循上述品质方针。公司各部门、各岗位依据各自工作成果参与相互协作，为客户提供整体产品与服务，依照上述方针与原则接受无条件的监督与考核。

品质管理系统
ISO9001：2000品质管理体系的正常运行；TQM全员品管的推行；QCC品管圈活动的运转；QSR供应商品质体系评估；6S活动深入持久的开展；供应商品质体系定期辅导；SPC统计制程管制的推行；Q-COST品质成本统计推行；MSA量测系统分析的实施；APQP失效模式分析的运作。

服务政策
1.保修期限：
华鹰光电客户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照华鹰光电统一的收费标准为用户提供有偿服务；
2、保修期释义：
保修期中保修，指保证维修的意思，即客户购买了华鹰光电产品，公司售后保证对产品进行维修。客户享受的保修期分为包内保修期和包外保修期，其中包内保修期指的是华鹰光电所承诺的三包期限，在此期限享受三包规定，即享受免费服务；包外保修期指的是超过三包期限外的保修期，在此期限内需交纳备件材料费，及一定的维修费。
3、包修凭证：
在三包规定内保修期限的华鹰光电产品出现故障，用户要凭购货发票或购货合同办理保修。如无以上凭证，经确认为华鹰光电产品，公司承诺为用户提供有偿服务，按照华鹰光电的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
4、修理、更换、退货责任:

1. 产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2. 产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3. 在包修期内由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
4. 在包修期内符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；
5. 退、换货的商品包装、外观应完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

1. 属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费"三包"：
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
3. 私自拆动或修理造成损坏的；
4. 无三包凭证及有效发票的；

环境目标
华鹰光电以对环境、对社会高度负责的态度，积极参与和支持环境改善计划。公司将有效利用环境资源，减少环境污染，严格遵守所有的环保法律法规，不断地改善环境管理体系。
1.保护环境，致力于持续改进：我们建立，实施并持续改进有效的环境管理体系，同时积极参与和支持社区的环境改善计划。
2.节约能源，减少污染：持续改进生产技术，使用环保的、可回收再生利用的材料，控制环境污染的根源，尽可能回收利用废弃物，
合理合法处理有害废弃物。努力减少能源消耗，实现资源消耗的最小化。
3.遵守法规，履行企业职责：严格遵守并执行国家及地方的环境法令法规及其它要求，确保污染物排放达到国家和地方的环境标准。
4.根据公司的技术现状及经济能力建立环境改进的目标和指标。最高管理层定期进行管理评审。
5.加强培训，提高环保意识：对员工进行环保知识教育，提升员工环境的意识能力，全员参与公司的环境保护工作。

华鹰光电的每一位员工都肩负环保的职责，管理人员的一个主要职责是确保人员和环境的安全，包括严格的设备检查、安装及维护规程，及时排除故障并合理评审环保措施的有效性。最高管理层要定期检查环境方针并且要考虑已变更的条件及情况。公司每年会制订本年度的具体的环境目标。